ScopeX软件显示与仪器断连，该怎么解决？

第一步，检查电源插口、插座是否接触良好，可更换插座测试。第二步，确认电源电压是否稳定供电需求。电压不稳定地区，建议配置稳压器。如果以上步骤确认无误，仪器依旧无法开启，请及时联系厂家处理。

点击ScopeX软件无反应，无法打开软件，该怎么解决？

确认电脑上是否安装360、鲁大师等第三方杀毒软件，不建议在电脑安装该类软件，卸载后重启电脑再打开软件。如果还是无法打开软件，联系厂家，等待处理。如果该电脑被重装系统，那么驱动需要重新安装，联系厂家，等待处理。

PeDX仪器自检失败，显示故障代码1007，怎么解决？

请核对您的机器是使用316标准块还是100ppm油样进行自检，请勿放置错误自检样品。放置正确自检样品后，多次自检依旧显示自检失败，请联系厂家解决。

PeDX开机后点击屏幕无反应，怎么解决？

第一步，检查屏幕有无明显撞击裂痕，如果有，可能屏幕已被损坏，需要更换。第二步，如果没有，可使用内六角将屏幕上四颗螺丝适当松开，边松边点击屏幕，屏幕可以点击之后，再适当拧紧四颗螺丝，不要锁死。以上方法检查后还是无法点击屏幕，请联系厂家解决。

我的样品量非常少（只有几毫克），能测XRD吗？

传统样品槽通常需要填满一个凹槽（约几百毫克）。如果样品极少，可以使用无背底微量样品载片（单晶硅片）。将微量样品用无水乙醇分散后滴在硅片上，待乙醇挥发后形成薄层测试。

不同样品类型的检测与尺寸要求

1、粉体样品：建议用量≥0.5 g，320目细度。

2、块体样品：样品尺寸应控制在约LWH=100 × 130 × 50 mm以内。需配置Z轴样品台附件。

3、薄膜样品：对于纯片状薄膜，建议配合Z轴样品台及无背景硅载片使用；对于负载在ITO、FTO玻璃等基材上的薄膜，可使用Z轴样品台，或根据玻璃载片尺寸选用镂空样品载片。

在极端温度下仪器无法开机，怎么解决？

将设备移至说明书允许的工作温度范围内，静置平衡后再尝试开机。

设备异常发烫怎么解决？

立即关机，并将仪器置于阴凉通风处冷却，检查仪器散热槽是否有异物附着或堵塞，以上操作后，仪器依旧很烫，立即联系厂家。

忘记密码，无法进入软件怎么解决？

联系厂家进行修复。

仪器测试自己购买的标准样品或化验的样品，含量不准确，怎么办？

在测试界面测试设置中，有用户因子功能，您可以使用该功能进行含量校准，校准前请确保样品表面光滑、紧实、均匀，记录仪器测试结果，将其与标准含量录入EXCEL，得到因子与偏移量，填入创建的用户因子中即可。具体操作步骤见说明书TrueX软件功能介绍-用户因子。